PEC
(Preguntas Eternamente Cuestionadas)
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Enviáis a todas partes del mundo?
De momento, de forma automatizada y tarificada, solo a España.
Si tuvieras mucho interés en recibir nuestra moda en otra parte del mundo podemos cotizar el envío de manera manual y personalizada (ajustándonos a las tarifas que nos de nuestro centro de logística).
Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- 1-2 días laborables → Península
- 2-5 días laborables → Baleares
- 5-8 días laborables → Canarias
- A determinar → Resto del mundo
Aceptáis devoluciones / cambios?
Cada prenda la fabricamos acorde a tu petición (frase y parche), eso hace que reduzcamos emisiones (siendo más respetuosos con el medioambiente), sin embargo, hace que no podamos aceptar devoluciones/cambios (al considerarse productos "personalizados" (por eso lo llamamos: moda única) 😊.
Antes de realizar la compra, por favor, consulta la tabla deTALLAda de tallas.
Producto defectuoso?
Cada prenda nace de forma artesanal.
Nuestros estándares son altos, porque creemos que lo que llevas habla de ti. Por eso revisamos cada bordado PUNTO x PUNTO.
Si el producto ha llegado defectuoso ha tenido que ser debido al transporte por lo que ponte en contacto con nosotros para que abramos una disputa con ellos para solucionar la situación de la forma más favorable para ti.
PRODUCTOS
Cuál es mi talla?
Cada prenda en el apartado TALLAS especifica las medidas deTALLAdas para que puedas elegir la que mejor se adapta a ti. Si estás entre dos tallas o tienes dudas, te recomendamos optar por la más holgada o escribirnos.
Calidad y materiales?
Queremos que luzcas (orgullosamente) por mucho tiempo nuestra moda. Por eso:
Nuestras prendas están confeccionadas con materiales ecológicos de alta calidad, como algodón 100% certificado, lo que garantiza suavidad, transpirabilidad y respeto por tu piel y por el planeta.
Además, trabajamos con proveedores reconocidos por su fiabilidad y trayectoria, cuya ropa es famosa por su resistencia y durabilidad lavado tras lavado. Nos importa que cada prenda dure mucho más allá de la moda pasajera.
Siempre ofrecemos gramajes superiores a "los típicos". Puedes consultarlos en las características de cada producto.
Diseño y fabricación?
Cada prenda la hacemos una a una, punto a punto y punto. De forma artesanal y personalizada. No trabajamos con producciones en masa ni con automatismos impersonales.
Desde el primer trazo del diseño hasta el último detalle del bordado, todo se realiza bajo pedido.
Utilizamos prendas base de alta calidad, conocidas por su durabilidad y acabado impecable, y las transformamos en piezas únicas mediante bordados, hechos especialmente para ti.
Este proceso nos permite mantener un control absoluto de calidad y reducir al máximo el desperdicio, fabricando solo lo necesario y con sentido.
Sostenibilidad y ética?
No nos volvemos locos, sabiendo qué cenó ayer el gusano que ha creado la seda de nuestros hilos. Tampoco usamos seda...pero sí usamos los mejores hilos que nos puede dar nuestra mercería.
Con las prendas lo mismo:
Apostamos por una moda más consciente. Utilizamos algodón 100% ecológico y otros materiales sostenibles, reduciendo el uso de químicos y agua en los procesos de producción.
Nuestros proveedores siguen estándares éticos y medioambientales rigurosos, comprometidos con condiciones laborales justas y con la reducción de su huella de carbono.
CONFIANZA
Sois de fiar?
Soy Pedro, creador de este proyecto que nació un poco de casualidad, como todo en esta vida...
Suelo decir que "tu éxito es mi éxito". Si reemplazas "éxito" por:
- Felicidad
- Tranquilidad
- Alegría
- Comodidad
- Disfrute
- etc...
tendrás la razón de este proyecto.
Quiero que seas feliz y para eso tengo y te debo lo mejor que tengo: mi palabra.
Mi palabra de que cada prenda estará hecha con cariño, cuidado y respeto.
Mi palabra de que si algo no te convence, estaré aquí para resolverlo.
Mi palabra de que el principal motivo no es vender moda: es iniciar un movimiento de "mejora de mundo".
Para profundizar sobre este último punto (y para lo que consideres) escríbeme.
Es el pago seguro?
En esta vida hay 3 cosas seguras:
- El universo
- La estupidez humana
- Tu pago en PuntoPuntoPunto
Tu compra está protegida de principio a fin.
Usamos pasarelas seguras y cifradas. Aceptamos tarjetas, PayPal, Bizum (consultar), y transferencia bancaria (consultar).
Nunca veremos ni guardaremos tus datos bancarios.
Tenéis tiendas física?
No. de momento no.
Como dicen "menos es más" nosotros decimos "de menos a más". Empezamos poco a poco. Diseñando y bordando en "un garaje" (como Apple) madrileño...
En un futuro ya llegará la tienda física (esperemos que como las de Apple) pero de momento no.
OTRAS PEC?
Tanto si quieres saber qué es eso de iniciar un "movimiento de mejora de mundo", como acerca de ediciones limitadas o si habrá nuevos colores. Tanto si quieres comentar qué te ha gustado pero, sobre todo, qué NO te ha gustado...
